FUI PROMOVIDO A CHEFE,
O QUE FAÇO?
Paulo César T. Ribeiro*
Essa é uma pergunta comum, feita no silêncio
e com o olhar absorto de quem ainda está no
êxtase da boa notícia: Você foi
promovido e será chefe em nossa empresa!
Erroneamente, muitos respondem: “agora
sou chefe, é a minha vez de ferrar os
outros!”. Ora, essa resposta indica um
péssimo início desta etapa da vida
profissional, pois o cargo de chefia serve
ao desenvolvimento e melhoria do trabalho e
qualidade de vida dos demais (e não para
“ferrá-los”), além dos evidentes resultados
que, acredita-se, seja capaz de alcançar.
Verdade seja dita, um imenso contingente de
líderes fez (e ainda faz) a passagem de
cargos técnicos para outro gerencial de modo
sofrido, às vezes com experiências
dramáticas, por falta de quem os orientasse
e os aceitasse ainda sem a experiência na
função. O pior é quando o seu próprio chefe
imagina que, a partir do exato momento em
que são promovidos, os novos chefes de sua
equipe já devem prestar contas de ações
exemplares, no mesmo nível dos líderes mais
antigos e experimentados, uma tolice, sem
dúvida!
Uma outra situação em que o estresse é
maior, logo, tendendo a ser mais difícil
para os novos chefes, é ser promovido e
assumir a equipe que fazia parte, ou seja,
passar a exercer relações de hierarquia com
aqueles com quem tinha relacionamento típico
de colegas de mesmo nível. E uma nova
pergunta emerge: “Qual a melhor maneira de
assumir o novo papel de autoridade e
responsabilidade sem perder o apoio dos
(antes colegas) novos subordinados?”. Frente
a esse questionamento, é saudável refletir
sobre a nobreza do trabalho de liderança,
pois é mister que se compreenda o sentido e
a magnitude do significado da chefia. Há de
se aceitar que, se por um lado, o chefe deve
saber fazer-se seguido, por outro, e talvez
mais importante, deve saber o que fazer para
ser amado. Um bom chefe não se impõe, ele
entende que, para comandar pessoas, deve
antes, aprender a doar-se.
Apesar de considerar que cada situação é
específica e que depende da cultura da
empresa, da formação psicológica do chefe
recém promovido, da equipe e tantos outros
fatores, apresentaremos alguns
“procedimentos” que podem favorecer o início
da jornada do novo chefe, no que se refere à
pressão pelos resultados e mudanças, à sua
autoconfiança bem como ao seu relacionamento
com sua nova equipe:
- Deixe
claro as suas expectativas para a sua
equipe e procure saber, de cada um,
quais as expectativas que eles tem.
Negocie o que for possível e mantenha
essas expectativas num patamar possível
de ser alcançado.
- Use
expressões que estimulam o coletivo,
evitando iniciar as frases com “EU”.
Substitua esses pronomes por “nós”,
“nossos”, fomentando um espírito de
unidade e colaboração.
- Seja
assertivo e mantenha o foco na
realidade. A assertividade garante a
defesa dos seus interesses mas o
obrigará a respeitar o espaço alheio, o
que significa adotar uma postura
humanista no exercício da liderança.
- Lidere
a partir de exemplos para ser aceito por
sua equipe. Um curso de Liderança poderá
lhe fazer refletir e ensinar muito sobre
como tratar as pessoas nas atividades
profissionais.
-
Mantenha um bom relacionamento
interpessoal com todos desde o primeiro
dia de novo cargo. Esforce-se por
conhecer seus novos pares e todos com
quem você ira trabalhar. Identifique e
assuma logo suas novas responsabilidades
e deveres.
-
Integre-se com seu novo grupo de
colegas, ou seja, com os demais chefes
da empresa. Estes podem lhe dar valiosas
“dicas”, conselhos, opiniões e
informações que antes não lhe eram
acessíveis.
- Dê
sinais de que confia em sua equipe e a
conseqüência será mais motivação e
dedicação de todos como agradecimento
pela confiança que você deposita neles.
-
Mantenha o equilíbrio emocional. Por
exemplo, se houver desequilíbrio entre a
sua vida pessoal e a profissional,
corrija, pois é importante estar em
condições que lhe façam uma pessoa
“centrada”.
- Cuide
de sua saúde. A promoção pode ser muito
estimulante e ser uma recompensa por
anos de dedicação, mas chefiar causa
estresse. Não se deixe acometer por esse
quadro para que suas ações sejam
continuamente criteriosas, bem pensadas
e muito conscientes, convertendo
problemas em oportunidades de
resultados.
-
Reforce os pontos fortes de seus novos
empregados e potencialize o uso da
experiência e conhecimentos do seu
pessoal. Aos mais jovens e
inexperientes, dê o que necessitam para
que se motivem, como metas e novos
conhecimentos.
-
Concentre-se nos resultados e não se
prenda a detalhes. A hora é de investir
em assuntos gerais, delegando
responsabilidades e deveres aos membros
da sua equipe.
- Seja
justo e coerente em sua gestão. No trato
com os subordinados, pondere com régua e
compasso, suas considerações e decisões
para ser sempre eqüitativo. Lembre-se
que são seus antigos amigos e que pode
haver pessoas que não gostam de você.
A promoção
é sempre um passo importante em nossas
carreiras e trás em seu bojo, uma forte
carga emocional e de crescimento. É um
estágio que cabe a cada pessoa decidir se
aceitará ou não... é um passo a ser vencido
e que demanda uma transformação interior.
Muitos se prendem a exemplos conhecidos, os
grandes líderes da história da humanidade,
outros miram-se em mitos da própria vida ou
ícones de suas empresas. Mas não deixe de
considerar a sua própria capacidade de
liderar com excelência conforme o seu modelo
pessoal. Tenho certeza que os verdadeiros
líderes são pessoas comuns, como eu e você,
mas que possuem uma determinação incomum.
* Paulo
César T. Ribeiro é psicólogo, consultor
de empresas, sócio-consultor e palestrante
da CONSENSOrh (11.5087-8891, conrh@conrh.com.br).
